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没有规定和当事人约定的,消者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后合法定解除合同条件的,消者可以及时退货,不合法定解除合同条件的。消者投诉的,一般在七个工作日内处理。根据法律规定,消者和经营者发生消者权争议的,消者投诉找哪个媒体可以向有关行政投诉。消者向有关行政投诉的。
(一)工理受理消投诉后,应当在六十日结调解。 (二)对于消纠纷,工商只能调解,无权强令一另一行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。1、最多7天。 2、依据工商行政管理处理消者投诉办法第十五条规定,有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内。
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