太原12345热线集中解答市民近期热点咨询 结果反馈 2月27日市民反映大同路滨河苑小区往北200米路东路灯不亮。尖草坪区政府回复,市城市照明管理中心工作人员已处理。据了解,为了应对供暖期间话务,12345市民热线专门开通了供暖话务“绿色通道”,消者网投诉市民可通过12345市民热线的“绿色通道”询到自己小区相对应的供热企业。
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市民可通过以下方式提交诉求:拨打12345热线电话;邮箱;在赤峰市政府政民互动中12345栏目提交诉求。“有关税务方面的问题,纳税人既可以拨打12345进行税咨询,也可以直接拨打12366来获取服务。一般性的咨询,12345可以直接答复,专业性的咨询。
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办结率和回访率均为100%,群众满意率97.99%。其中,市民反映最强烈的五类问题分别是疫情防控、物业服务、教育教学管理、噪声污染、违法搭建,疫情防控5.5万件,物业服务2.1万件。12345服务热线各地情都不同,一般由各地市政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。