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去年以来，市市场监管局、市消保委积极发挥平台作用，山东省消者投诉率强化协作、政企、志愿服务，凝聚各方力量，推进消维权社会共治，提升城市消满意度，同时不断壮大厦门消维权“智囊团”队。记者从市场监管了解到，2022 年 12 月 20 日至 2023 年 1 月 10 日，厦门市 12315 消者投诉举报中心及各 12315 投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计 1951 件。
厦门市市场监管局了发布2022年厦门市消投诉热点分析报告。数据显示，消者投诉企业行政约谈贵州安顺市消者投诉去年，厦门市市场监管局通过全国12315平台共登记消投诉约12.2万件，同比增33.86%。12345平台受理事: 1.咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流等政务信息的咨询； 2.投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。
